Удаление аккаунта
Alliby — сервис для заказов и записей, Alliby Carry — сервис для курьеров
Один email — один аккаунт на все роли.
Если вы используете один и тот же email как покупатель, продавец/сотрудник и курьер — это одна и та же учётная запись. Удаление аккаунта в любом из приложений (Alliby или Alliby Carry) удаляет весь аккаунт целиком, включая данные всех ролей: частичное удаление только одной роли невозможно.
Alliby (покупатели и бизнес) — через приложение
Откройте приложение Alliby:
- Перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу)
- Прокрутите вниз до раздела «Удаление аккаунта»
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие
Аккаунт и все связанные данные будут удалены немедленно и безвозвратно.
Alliby Carry (курьеры) — через приложение
Откройте приложение Alliby Carry:
- Нажмите иконку профиля (значок человека вверху экрана)
- Если нужно удалить только курьерские данные, оставив остальной аккаунт (например, если тот же email используется как покупатель) — нажмите «Перестать быть курьером»
- Если нужно удалить аккаунт целиком — нажмите «Удалить аккаунт полностью» и подтвердите действие
В обоих случаях действие необратимо. Оба варианта недоступны, пока у курьера есть незавершённый (назначенный) заказ — сначала нужно его доставить или дождаться отмены.
Через email — по ролям
Если удобнее не через приложение — напишите нам с адреса, указанного при регистрации. Мы удалим аккаунт и подтвердим удаление в течение 3 рабочих дней.
Клиент (покупатель)
Удаление аккаунта покупателя Alliby и связанных данных (адреса, история заказов).
Удалить учётку клиента
Админ / продавец
Удаление аккаунта продавца/сотрудника (панель управления). Если у вас есть активные заведения — их сначала нужно передать или удалить.
Удалить учётку админа
Курьер (Alliby Carry)
Укажите в письме, что нужно удалить: только курьерские данные (аналог «Перестать быть курьером») или аккаунт целиком. Недоступно, пока есть незавершённый заказ.
Удалить учётку курьера
Что будет удалено — Alliby
- Учётная запись (email, имя, фамилия, телефон)
- Адреса доставки и история заказов
- Токен push-уведомлений
- Настройки подписок на уведомления
- Все прочие персональные данные, связанные с аккаунтом
Alliby Carry — «Перестать быть курьером» (частично)
- Курьерский статус, город, минимальная ставка
- Текущая и последняя геопозиция
- Имя, телефон, email и сам аккаунт не удаляются — если этот email также используется как покупатель или в панели продавца, тот доступ сохраняется
Alliby Carry — «Удалить аккаунт полностью»
- Учётная запись целиком (email, имя, телефон, город)
- Курьерский статус, история геопозиции на сменах
- Токен push-уведомлений
- Все прочие персональные данные, связанные с аккаунтом
Данные электронной подписи договора (хэш, временна́я метка) хранятся 5 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства (ФЗ-402, ст. 29) и не могут быть удалены досрочно.
Политика конфиденциальности
Подробнее об обработке персональных данных: site.alliby.ru/privacy