Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования информационного сервиса «Alliby» (далее — Платформа) и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Платформа — информационный посредник, предоставляющий Покупателю информацию о товарах и услугах заведений, а также техническую возможность оформить заказ, запись или абонемент.
1.2. Продавец — самостоятельное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий информацию о своих товарах/услугах на Платформе.
1.3. Покупатель — физическое лицо, использующее Платформу для поиска и оформления заказов.
1.4. Сервис предназначен для лиц в возрасте от 14 лет. Лица младше 14 лет вправе использовать Сервис исключительно с согласия родителей или иных законных представителей (ФЗ-152, ст. 9, п. 5).
2.1. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или «Подтвердить».
2.2. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их.
2.3. Соглашение об использовании простой электронной подписи (ст. 9 ФЗ-63). Стороны договорились, что Акцепт настоящего Соглашения является подписанием электронного документа простой электронной подписью (далее — ПЭП) в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи»: ключом ПЭП Покупателя служит пара «электронный адрес + пароль учётной записи»; квалифицирующим действием — нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или «Подтвердить». Обе стороны признают юридическую силу электронного документа, подписанного таким образом, равнозначной документу с собственноручной подписью в соответствии с ч. 2 ст. 6 ФЗ-63 и п. 2 ст. 434 ГК РФ. Факт подписания фиксируется технически: SHA-256-хэш текста Соглашения, версия, IP-адрес устройства, user-agent браузера и метка времени UTC сохраняются в защищённой базе данных Платформы.
3.1. Договор купли-продажи (оказания услуг) заключается напрямую между Покупателем и конкретным Продавцом. Платформа является информационным посредником и стороной такого договора не является.
3.2. Оплата товара производится на защищённой странице банка-эквайера, с которым у Продавца заключён прямой договор. Платформа не собирает, не обрабатывает и не хранит платёжные данные Покупателей.
3.3. Платформа не является платёжным агентом и не участвует в денежных расчётах между Покупателем и Продавцом.
3.4. Размещение алкогольной продукции на Платформе запрещено (подп. 14 п. 2 ст. 16 ФЗ-171). Ответственность за соблюдение данного запрета лежит на Продавце (Лицензионный договор §5.5).
4.1. Платформа не несёт ответственности за качество, безопасность, законность товаров и услуг, представленных Продавцами. Все претензии по качеству предъявляются Покупателем непосредственно Продавцу.
4.2. Платформа прилагает разумные усилия для проверки информации о Продавцах, однако не гарантирует её полноту и достоверность.
4.3. Платформа не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или техническими сбоями.
5.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных Платформой и Продавцом в целях исполнения заказа.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
6.1. Абонемент — предоплаченное право на получение товаров или услуг Продавца на условиях, указанных при его приобретении. Абонементы реализуются непосредственно Продавцом; Платформа является информационным посредником и стороной договора купли-продажи абонемента не является.
6.2. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Покупатель вправе в любой момент отказаться от абонемента и потребовать у Продавца возврат денежных средств в размере стоимости неиспользованной части за вычетом фактически понесённых Продавцом документально подтверждённых расходов. Продавец обязан осуществить возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования (ст. 31 ЗоЗПП).
6.3. Для оформления возврата Покупатель обращается напрямую к Продавцу через контакты, указанные в карточке заведения. При отсутствии реакции Продавца Покупатель вправе направить обращение на alliby.app@gmail.com — Платформа окажет содействие в урегулировании спора.
6.4. Условия о полной невозможности возврата абонемента являются ничтожными в соответствии со статьёй 16 Закона «О защите прав потребителей» и не освобождают Продавца от обязанности возврата.
7.1. Платформа направляет Покупателю технические уведомления о статусах заказов и записей. Такие уведомления являются неотъемлемой частью Сервиса и не требуют отдельного согласия.
7.2. Рекламные уведомления от заведений направляются исключительно при наличии явного отдельного согласия Покупателя (кнопка «Да, хочу» в приложении) в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» (ст. 18). Согласие фиксируется в профиле пользователя и может быть отозвано в любой момент через настройки приложения или настройки устройства.
7.3. Покупатель вправе в любой момент подписаться на уведомления от конкретного заведения или отписаться от них через страницу заведения в приложении (кнопка с иконкой рупора). Управление подпиской не влияет на получение технических уведомлений о заказах.
8.1. При оформлении заказа с доставкой Продавец вправе передать доставку независимому курьеру-фрилансеру, найденному через сервис Alliby Carry (отдельный сервис Оператора), вместо доставки собственными силами Продавца.
8.2. Такой курьер является самостоятельным исполнителем, не состоящим в трудовых или иных отношениях с Оператором. Оператор не несёт ответственности за утрату, порчу, недостачу или просрочку доставки, выполняемой таким курьером, — соответствующие претензии Покупатель предъявляет Продавцу в порядке раздела 4 настоящего Соглашения.
8.3. В целях исполнения доставки номер телефона Покупателя раскрывается назначенному курьеру исключительно на время исполнения конкретного заказа; номер телефона курьера аналогичным образом становится доступен Покупателю. Порядок такой обработки персональных данных определён Политикой обработки персональных данных.
8.4. Условия использования сервиса Alliby Carry курьерами определены отдельным документом: site.alliby.ru/carry-terms.
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия размещается по адресу: site.alliby.ru/terms.
9.2. При внесении существенных изменений, ухудшающих положение Покупателя, Оператор уведомляет об этом не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения соответствующего уведомления в приложении или направления сообщения на email Покупателя.
9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
ИП Копылов Ярослав Денисович
ИНН: 631628085405
ОГРНИП: 326632700087070
Контакт: yarich92@gmail.com
Поддержка: alliby.app@gmail.com